Perkhidmatan Pelanggan & Hubungan Deriv
Deriv menjalankan sokongan pelanggan 24/7 melalui sembang langsung, disokong oleh pusat bantuan yang menyeluruh dan forum komuniti rasmi; soalan akaun yang rumit boleh dieskalasikan melalui tiket.
Buka Akaun Deriv →Deriv menyediakan sokongan pelanggan 24/7 melalui sembang langsung di laman web dan aplikasinya, pusat bantuan yang menyeluruh, serta forum komuniti rasmi. Tiada pejabat tempatan di Malaysia — sokongan diberikan dalam talian. Untuk isu khusus akaun, log masuk dahulu supaya sembang dapat mengesahkan anda; pertikaian ejen pembayaran dan P2P dikendalikan melalui aliran khusus di dalam platform.
Cara menghubungi Deriv — dan bila hendak menggunakan setiap satu
| Saluran | Terbaik untuk | Bila |
|---|---|---|
| Sembang langsung | Soalan berkaitan akaun, pendanaan dan platform | 24/7 |
| Pusat bantuan | Jawapan layan diri tentang akaun, pembayaran dan platform | Sentiasa tersedia |
| Forum komuniti | Perbincangan panduan dan petua platform | Sentiasa tersedia |
Pilihan hubungan semasa disenaraikan di dalam kawasan pelanggan dan pusat bantuan Deriv.
Soalan lazim
Adakah Deriv mempunyai sokongan 24/7?
Ya — sembang langsung beroperasi 24/7, termasuk hujung minggu, yang penting kerana indeks sintetik didagangkan sepanjang masa.
Adakah Deriv mempunyai pejabat di Malaysia?
Tidak. Deriv memberi perkhidmatan kepada pelanggan Malaysia secara dalam talian; sokongan disediakan melalui sembang langsung dan pusat bantuan.
Bagaimana cara saya membuat aduan tentang ejen pembayaran?
Ejen pembayaran ialah perniagaan bebas. Bangkitkan isu tersebut dalam sembang langsung Deriv dan melalui aliran pertikaian P2P/ejen di dalam platform; simpan rujukan transaksi.